Garansi

fatihfirra.com melayani klaim garansi apabila barang yang sudah dibeli memiliki cacat berupa:

  1. Kotor.
  2. Bahannya Sobek.
  3. Jahitannya tidak benar/lepas.


Untuk menghindari kemungkinan ketiga cacat di atas, sesuai dengan tradisi penjualan offline kami

sejak tahun 2007, maka di dalam proses produksinya, barang yang akan dijual terlebih dahulu akan

dicek ke dalam 2 (dua) bagian Kontol Kualitas (KK), yaitu:

  1. KK Bahan: Mengecek seputar bahan; kebersihan dan keutuhan kain.
  2. KK Jahitan: Mengecek seputar jahitan; kerapihan jahitan.


Apabila memang ternyata ada produk yang harus diklaim kegaransiannya, maka tentu saja fatihfirra.com

akan melayaninya, melalui salah satu dari 2 (dua) pilihan layanan berikut ini:


1. Refund (Kembali Uang), dengan ketentuan:

  • Klaim Refund dilakukan paling lambat 2x24 jam setelah paket barang tiba di alamat pembeli.
  • Hubungi fatihfirra.com dengan menginformasikan nomer Invois pembeliannya.
  • Barang dikembalikan paling lambat 2x24 jam setelah paket barang sampai kepada pembeli.
  • Biaya pengiriman ditanggung pembeli.
  • Uang akan dikembalikan paling lambat 2x24 jam setelah paket barang kembali kepada fatihfirra.com.


2. Retur (Kembali Barang), dengan ketentuan:

  • Klaim Retur dilakukan paling lambat 2x24 jam setelah paket barang sampai kepada pembeli.
  • Hubungi fatihfirra.com dengan menginformasikan nomer Invois pembeliannya.
  • Barang dikembalikan paling lambat 2x24 jam setelah paket barang sampai kepada pembeli.
  • Barang yang diRetur hanya akan diganti dengan jenis produk yg sama.
  • Apabila barang pengganti mengalami perbedaan harga yg diakibatkan oleh berubahnya ukuran, maka fatihfirra.com akan segera mengontak pembeli.
  • Apabila barang pengganti yang diharapkan tidak tersedia karena stok habis, maka fatihfirra.com akan mempersilahkan pembeli untuk memilih jenis produk lain sesuai dengan yg ada di web fatihfirra.com.
  • Biaya pengiriman kembali ke alamat fatihfirra.com akan ditanggung oleh fatihfirra.com, dan biaya pengiriman barang pengganti ke alamat pembeli akan ditanggung oleh pembeli, ataupun sebaliknya dengan alamat yang sama.
  • Barang pengganti akan dikirim paling lambat 2x24 jam setelah paket barang Returan sampai di alamat fatihfirra.com.